Unsere Mission: Jede Kundeninteraktion sinnvoll gestalten

Unsere Mission ist es, eine effiziente, maßgeschneiderte und qualitativ hochwertige Call Center Cloud-Lösung Lösung anzubieten, um einen herausragenden Mehrwert für unsere Kunden und deren Endkunden zu generieren. 

Wir agieren als echter Wachstumspartner für Service-Center und Vertriebsteams, indem wir den Fokus auf den Kunden und seinen Interaktionen legen. Dies führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit, höherer Produktivität und nachhaltigem Wachstum.

Beste Performance und sichere Datenerfassung ermöglichen ein tieferes Verständnis der Kundeninteraktionen, um dem Endkunden eine bessere Servicequalität zu bieten.

Unsere tief verwurzelte Expertise, Agilität und hohen Servicestandards haben seit der Gründung von Diabolocom vor fast zwei Jahrzehnten vertrauensvolle Beziehungen zu mehr als 350 Unternehmen aller Größen aufgebaut.  

Langjährige und vertrauensvolle Beziehung zu 350 Kunden

Cloud-Lösung, die in 60 Ländern eingesetzt wird

Know how seit fast 2 Jahrzehnten

Diabolocom steht für technische und menschliche Höchstleistungen

Diabolocom ist die führende Contact Center- und Vertriebslösung auf europäischer Ebene mit optimalen Omnichannel-Integrationsmöglichkeiten, die eine solide und gleichbleibende Kundenerfahrung garantieren.

Im Gegensatz zu anderen Lösungen haben wir bei Diabolocom die vollständige Kontrolle über die komplette Technik und können dadurch immer und zu jeder Zeit eine herausragende Servicequalität sicherstellen.

Unsere internationale Erfahrung aus mehr als 350 Kundenprojekten machen Diabolocom für unsere Kunden zu einem echten Partner bei der Projektumsetzung und darüber hinaus.

Diabolocom ist als reine Cloud-Lösung verfügbar und erfordert keine Installation auf Ihren lokalen Servern. Alle Daten werden unter Einhaltung der Sicherheitsstandards der Europäischen Union gespeichert.

Diabolocom lässt sich nativ und schnell in Ihre Business-Systeme sowie führenden CRMs integrieren, zentralisiert Daten für eine bessere Kundenkenntnis und personalisiert Kundeninteraktionen über alle Kontaktpunkte hinweg.

Diabolocom gibt Ihren Teams alle Mittel an die Hand, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

„Seit zwei Jahrzehnten arbeitet Diabolocom täglich daran, seine Kunden und deren Bedürfnisse zu unterstützen, um eine immer umfassendere Lösung anzubieten. Diabolocom bietet eine der effizientesten Lösungen auf dem Markt, inklusive PCI. DSS-Zertifizierung! Ich bin besonders stolz darauf, dass wir über 100 engagierte Mitarbeiter haben, die mehr als 350 Kunden weltweit betreuen.“

Frederic Durand CEO of Diabolocom

Frederc Durand-Diabolocom-PCI DSS Compliant

Der Vorteil unserer Lösung: Kontrolle über die gesamte Anrufkette

Software publisher

Profitieren Sie von einer 100%igen Cloud-Lösung, die vollständig von Diabolocom designed und entwickelt wurde und permanent weiter ausgebaut wird. So können wir den aktuellen Herausforderungen unserer Kunden gerecht werden und vorausschauend die Erwartungen von morgen antizipieren.

Telekom betreiber

Bieten Sie Ihren Kunden beste Klang- und Anrufqualität, die wir aufgrund unserer Infrastruktur als Netzbetreiber garantieren können.

Datenhosting

Schützen Sie Ihre sensiblen Daten und die Ihrer Kunden, indem Sie auf eine 100%ige Cloud-Lösung setzen, die sicher und datenschutzkonform in unserer privaten Cloud gehostet wird. Unser technisches Team garantiert dies durch eine 24/7-Betreuung.

Eckdaten

2005: Gründung von Diabolocom

2007: Aufbau eines eigenen Telekommunikationsnetzes

2017: Präsenz in 60 Ländern

2018: Einführung von neusten Technologien und Innovation als Herzstück der Diabolocom-Lösung

2022: Expansion auf dem südamerikanischen Markt: Brasilien

Wir engagieren uns für die Umwelt: Energie-Effizienz

Bei Diabolocom haben wir uns verpflichtet, die Auswirkungen der Technologie auf die Umwelt zu berücksichtigen und gleichzeitig zum Schutz unseres Planeten beizutragen.

Als europäisches Technologieunternehmen glauben wir an daran, dass Energieeffizienz und verbesserte Technologie kein Widerspruch ist.

Zunächst optimieren wir ständig die Auslastung unserer Rechenzentren und verwalten sorgfältig andere Energiequellen, um die vorhandenen Ressourcen so so effizient wie möglich einzusetzen.

Außerdem haben wir schon früh einen Cloud-basierten Dienst eingeführt, da Cloud-basierte Rechenzentren weitaus energieeffizienter sind und weniger Kohlendioxidemissionen verursachen als herkömmliche Rechenzentren.

Um eine erhebliche Energiereduzierung zu gewährleisten, bemühen sich die Mitarbeiter von Diabolocom auch um betriebliche Effizienz bei ihren täglichen Aktivitäten, sei es vor Ort, auf Reisen oder im Home-Office.

Unsere Geschichte: Wir nutzen unsere Technologie und unseren Service, indem wir unseren Kunden zuhören

Als kundenorientiertes Unternehmen berücksichtigt die lokale und internationale Expansionsstrategie von Diabolocom die einzigartigen Merkmale und Ziele jedes Kunden und jedes Marktes.

Im Laufe unserer Geschichte waren die Bedürfnisse und das Vertrauen unserer Kunden unsere Stärke, die uns zu einem effizienteren Technologieangebot und einem agilen Service geführt und befähigt haben.

Die Anpassung einer leistungsstarken Technologie, Sicherheit, Verantwortungsbewusstsein und Kundenservices waren in den letzten Jahrzehnten unserer Geschäftstätigkeit unsere stetigen Leitlinien.