KI gestützte Cloud-Telefonie für Ihren Kundenservice

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit unserer intuitiven und leistungsstarken KI-gestützten Cloud-Telefonielösung.

CCaaS
Telekom-Betreiber
Generative KI
Integration in Business-Tools
KI gestützte Cloud-Telefonie für Ihren Kundenservice

+350 Kunden vertrauen uns

KI-Funktionen für Ihre Cloud-Telefonie

Unsere KI, speziell für die Kundenkommunikation entwickelt, hilft Contact Centern jeder Größe dabei, effizienter zu arbeiten und Kundengespräche über mehrere Kanäle zu verwalten.

  • In vielen Sprachen bereits verfügbar 
  • Direkt in unserer CCaaS-Lösung zugänglich
  • Über APIs verfügbar, um diese in ihre bestehenden Tools zu integrieren

Unsere KI-Funktionen in Ihrer Cloud-Telefonie-Lösung

Optimierte Anrufverwaltung dank intelligenter Cloud-Telefonie

Nutzen Sie unsere intelligente Interactive Voice Response (IVR), um Anrufe automatisch zu qualifizieren und die Erreichbarkeit durch Selfcare-Lösungen zu verbessern.

Leiten Sie Anrufe mit unserer integrierten ACD direkt an den passenden Agenten weiter. Bieten Sie Ihren Kunden individuelle, kontextbezogene Gespräche, die ihre Erwartungen erfüllen.

Eingehende Anrufe mit Cloud-Telefonie für mehr Effizienz

Maximale Reichweite mit Cloud-Telefonie

Verwalten Sie Ihre Anrufkampagnen ganz nach Bedarf! Wählen Sie zwischen verschiedenen Modi wie Preview, Progressive, Progressive mit Mailboxerkennung, Predictive oder Automatic. Definieren Sie Rückruf- und Priorisierungsregeln, um Ihre ausgehenden Anrufe präzise zu steuern.

Handeln Sie proaktiv und personalisieren Sie Ihre Anrufe durch die Integration in Ihr CRM-System. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten durch Anrufbeantwortererkennung und eine intelligente Steuerung der Kontakte innerhalb von Kampagnen.

Ausgehende Anrufe mit der Cloud-Telefonie-Lösung Diabolocom

Multichannel-Lösung: Ein einheitliches Kundenerlebnis

Zentralisieren Sie Ihre Kommunikationskanäle (Voice, Mail und SMS) und erleichtern Sie den Alltag Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie die Vorteile von optimierten Routing-Funktionen für jeden Kommunikationskanal.

Stärken Sie die Bindung zu Ihren Kunden, indem Sie vielfältige Kontaktkanäle anbieten und nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen wechseln. Gewährleisten Sie verstärkte Präsenz zu den Zeiten, an denen Ihre Kunden Ihre Anwesenheit erwarten.

Diabolocom bietet eine Premium-Anrufqualität weltweit.

Weltweite Rufnummernbereitstellung und Portierung

Als Cloud-Telefonie-Lösung ist Diabolocom auch Telekommunikationsanbieter, der eine erstklassige Sprachqualität garantiert. Diabolocom stellt Ihnen weltweit Telefonnummern bereit oder übernimmt auch die Portierung bestehender Rufnummern.

Diabolocom bietet eine Vielzahl von Telefonnummern, darunter regionale Nummern, Sondernummern, gebührenfreie Nummern und Premiumnummern.

Diabolocom ist eine Cloud-Callcenter-Lösung, die technisches Fachwissen bietet.

Zuverlässiger Partner für mehr als 350 Unternehmen in 60 Ländern

Carrefour Bank vereinheitlicht Ihre Cloud-Telefonie und konvertiert Leads erfolgreich mit Diabolocom

“Diabolocom ist Teil der Carrefour Bank-Strategie, die auf Innovation und eine verstärkte Kundenbetreuung durch digitale Funktionen setzt. Gleichzeitig strebt sie eine engere Einbindung in die Carrefour IT-Umgebung an, um die Kunden optimal zu bedienen.”

“Wir haben in sechs Monaten fast 160 Filialen ausgestattet inkl. 600 Berater.”

Catherine De Oliveira, Leiterin der Abteilung Flow Management

Generative KI ist für den Kundenservice von Culligan unverzichtbar geworden

Dank der generativen KI von Diabolocom erfährt Culligan eine deutliche Optimierung des ROI im Kundenservice und eine erhöhte Kundenzufriedenheit, wobei der NPS einen Wert von 75 erreicht – ein Rekordwert in der Branche.

“Die Lösung von Diabolocom war ein Game Changer für unsere Agenten. Wir haben die Zeit für die Bearbeitung von Sprachnachrichten um mehr als 50 % reduziert”.

Emmanuelle Duschesne, Leiterin für Kundenerfahrung und Transformation

Hager nutzt Cloud-Telefonie, die nahtlos in Microsoft integriert ist.

Durch eine gezielte CTI-Implementierung erhöhte sich die Erreichbarkeitsrate der elf Agenturen in Deutschland von 60 % auf 90 %. Hager und Diabolocom pflegen eine vertrauensvolle Partnerschaft, in der auf beiden Seiten jeder nach denselben Prinzipien lebt und arbeitet.

„Mit Diabolocom arbeiten ist wie nach Hause kommen in eine Familie“

Oliver Strunk – Leiter der technischen Anwendungsberatung bei Hager

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und fördern Sie eine personalisierte Kundenansprache, indem Sie die Cloud-Telefonie-Lösung nahtlos in Ihr CRM integrieren

Verwalten Sie Ihre Interaktionen effektiv mit der Salesforce-Integration

Der Cloud-Telefonie-Experte integriert sich nahtlos mit Salesforce.

Führen Sie Kundendaten zusammen und nutzen Sie die Funktionen von zwei leistungsstarken Lösungen für Kundenbeziehungen, um Ihre Interaktionen auf einer einzigen Plattform zu verwalten.

Verfolgen Sie den gesamten Verlauf der Interaktionen mit jedem Kunden: Alle Anrufe und Gespräche werden automatisch in die Salesforce-Kundendatensätze hochgeladen und mit einem begleitenden Kommentar versehen.

Der Cloud-Telefonie-Experte integriert sich nahtlos mit Salesforce.

Konvertieren Sie Ihre Leads mit der Microsoft Dynamics Integration

Integrieren Sie Ihre Lösung für das Contact Center mit Microsoft Dynamics.

Passen Sie Ihre Interaktionen mit potenziellen und bestehenden Kunden an, um mithilfe der Microsoft Dynamics Integration mehr Umsatz zu generieren. Sehen Sie Anrufe voraus, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Spielen Sie Interaktionen erneut ab, um eine bessere Qualitätskontrolle zu ermöglichen und Ihre Berater zu schulen.

Integrieren Sie Ihre Lösung für das Contact Center mit Microsoft Dynamics.

Nutzen Sie mehr Möglichkeiten der Integration mit ServiceNow

Wir bieten eine CTI-Integration unserer Lösung mit ServiceNow an.

Zentralisieren und automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch die Integration von Diabolocom mit ServiceNow.

Optimieren Sie die eingehenden Anrufe, die von der Diabolocom-Lösung durch die Funktionen zur Erkennung der Nummer des Anrufers und der direkten Weiterleitung an den Kundenbetreuer weitergeleitet werden.

Wir bieten eine CTI-Integration unserer Lösung mit ServiceNow an.

Verwalten Sie jetzt alle Anrufe direkt in Oracle Service Cloud

Erfahren Sie, wie Diabolocom sich mit Oracle integriert.

Holen Sie jetzt mit der Diabolocom-Kopplung mehr aus Ihren Anrufkampagnen heraus und steigern Sie die Produktivität Ihres Kundenservice. Finden Sie den Diabolocom-Agentenbanner direkt auf der Benutzeroberfläche Ihres Oracle-CRMs.

Ihre Agenten verfügen über alle ihre Geschäftstools in Form einer einzigen Benutzeroberfläche.

Erfahren Sie, wie Diabolocom sich mit Oracle integriert.

Bearbeiten Sie Ihre Telefonanrufe jetzt direkt in Zendesk

Integration der Cloud-Contact-Center-Lösung mit Zendesk.

Fügen Sie in Zendesk mit nur wenigen Klicks eine Anrufsverwaltungsfunktion hinzu und schon werden Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe automatisch in der Kontaktkarte von Zendesk gespeichert. Profitieren Sie von Anruflogs und greifen Sie mit nur einem Klick auf Ihre Aufzeichnungen zu.

Mithilfe der Anrufliste können Sie Ihren Telefongesprächen zudem einen Kontext hinzufügen.

Integration der Cloud-Contact-Center-Lösung mit Zendesk.

Holen Sie mit einer HubSpot-CTI das Beste aus Ihrer Contact-Center-Lösung

Diabolocom, der führende integrierte Cloud-Telefonie-Anbieter, ist Partner von Hubspot.

Alle Daten aus Ihrem CRM können potenziell zur Automatisierung von Anfragen verwendet werden.

Ein Anruf zum Status eines Auftrags? Dank unserer Integrationen und der Sprachsynthese können Ihre Agenten jeden Anruf schnell und effizient bearbeiten, so dass mehr Zeit für die wertvolleren Anrufe bleibt.

Diabolocom, der führende integrierte Cloud-Telefonie-Anbieter, ist Partner von Hubspot.

Diabolocom: Bieten Sie Ihren Mitarbeitern das bestmögliche Arbeitsumfeld

Benutzerfreundliche Oberfläche und schnelle Bereitstellung

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Vertriebs- und Serviceteams mit einer intuitiven Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Kundeninteraktionen mühelos anzupassen. Passen Sie Ihre Prozesse mit nur wenigen Klicks an und profitieren Sie von einer schnellen Implementierung. Verwalten Sie sowohl eingehende Anrufe als auch ausgehende Kampagnen selbstständig und effizient.

Weltweit erstklassige Anrufqualität

Profitieren Sie von einer hervorragenden Sprachqualität- und stabilität bei eingehenden und ausgehenden Anrufen weltweit durch die leistungsstarke technische Infrastruktur von Diabolocom, Ihrem zuverlässigen Anbieter für Telekommunikation und Cloud-Telefonielösungen.

Nativ in Ihre Business-Tools integriert

Steigern Sie Ihre Effizienz durch die nahtlose Integration unserer Telefonie-Lösung in Ihr CRM. So haben Sie jederzeit Zugriff auf aktuelle Kundendaten und Anrufhistorien, was eine gezielte und personalisierte Betreuung ermöglicht. Optimieren Sie Ihre Prozesse und bieten Sie eine reibungslose Kommunikationserfahrung.

Unsere KI als Sprungbrett für Ihre Kundenbeziehung

Die KI-Funktionen von Diabolocom werden in einer europäischen Cloud gehostet. Sie basieren auf Technologien, die speziell für die Optimierung von Kundenbeziehungen entwickelt wurden. Diese Funktionen sind sowohl in unserer Telefonie-Lösung als auch über APIs verfügbar. Sie ermöglichen es Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Ihre Betriebskosten zu senken.