Diabolocom: Bessere und nachhaltigere Beziehungen mit Kunden

Optimieren Sie jetzt jede Kundeninteraktion mit der intuitiven und 100% cloudbasierten Contactcenter-Lösung Diabolocom, um Ihren Verkauf und Ihre Leistung zu steigern.

Beste
Servicequalität
Deutsche
Cloud
Telekommunikations-
betreiber
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Diabolocom ist eine führende Cloud-Lösung für Contact Center

100% cloudbasierte Contactcenter- und Kundenservice-Lösung

  • Profitieren Sie mit Diabolocom von der doppelten Kompetenz als Softwarehersteller und Telekommunikationsbetreiber.
  • Wählen Sie die Sicherheit eines Akteurs, der seit 2005 in Europa auf dem Gebiet der Sprachlösung führend ist.
  • Entscheiden Sie sich für einen in Europa gehosteten Cloud-Anbieter als Zeichen des Vertrauens und der Sicherheit.

Eingehende Anrufe

  • Verwalten Sie Ihre eingehenden Anrufe effizient und einfach.
  • Optimieren Sie die Weiterleitung von Anrufen an die richtige Stelle mit unserer „intelligenten“ Interactive Voice Response (IVR).
  • Bieten Sie Ihren Kunden durch die schnelle und persönliche Kontaktaufnahme eine Reaktion, die ihren Erwartungen entspricht.

Kunden können mit der Diabolocom Cloud Call Center Lösung den besten Kommunikationskanal auswählen, um Kontakt aufzunehmen.

Ausgehende Anrufe

  • Erstellen Sie gezielte Kampagnen für ausgehende Anrufe.
  • Stärken Sie Ihre Geschäftsstrategie, indem Sie die CRM-Integration nutzen.
  • Kontaktieren Sie Ihre Interessenten und Kunden auf proaktive und persönliche Weise.

Diabolocom hostet die Daten in Deutschland

Omnichannel-Lösung

  • Erhöhen Sie Ihre Reaktionsfähigkeit und Unabhängigkeit mit den Modulen zur Verwaltung von Anrufen und E-Mails.
  • Verbessern Sie die automatische Verwaltung eingehender E-Mails, indem Sie sie entsprechend der Verfügbarkeit und den Fähigkeiten Ihrer Agenten verteilen.
  • Bleiben Sie in engem Kontakt mit Ihren Kunden und Interessenten durch SMS, SMS-Kampagnen und Einzel-SMS, die von einer einzigen intuitiven Benutzeroberfläche aus verwaltet werden.
  • Verbessern Sie Ihren Kundendienst mit Chat, Chatbot, Voicebot und Social Media.

Diabolocom bietet eine Premium-Anrufqualität weltweit.

Geschäftliche Telefonnummern

Dank der Infrastruktur von Diabolocom als Telekommunikationsanbieter profitieren Sie von:

  • Übertragbarkeit bestehender Nummern
  • Ortsnummern
  • Sondernummern
  • Gratis- oder Premiumnummern

Diabolocom ist eine Cloud-Callcenter-Lösung, die technisches Fachwissen bietet.

Vertrauenswürdiger Partner von über 350 Kunden in 60 Ländern

ManoMano rüstet sich mit Diabolocom mit einer neuen Telefonie-Lösung aus

„Agilität und einfache Einrichtung haben uns überzeugt.

Die Einführung wurde in sechs Ländern mit 500 Nutzern abgeschlossen.

Eine Migration dieser Größenordnung mit ein- und ausgehenden Datenströmen ist nie ohne Risiko. Dennoch wurde der Übergang von A bis Z gemeistert.“

Marc Bussienne
Direktor für Planung und Betriebsführung

Biogaran entscheidet sich für eine stabile und flexible
Contact-Center-Lösung

Biogaran suchte nach einer Cloud-basierten Call-Management-Lösung, die flexibler und kostengünstiger ist und den Call-Center-Mitarbeitern eine optimale Arbeitsweise ermöglicht.

Biogaran hat sich für die Diabolocom-Plattform entschieden, da sie die technischen Anforderungen des Kundenservice wie die HDS-Zertifizierung für das Hosting von Gesundheitsdaten und die Integration mit dem vorhandenen CRM-Systemen erfüllt.

David Gautier
Business Relationship Manager

Bouygues Immobilier führt Callblending und Omnichannels ein und hält die Kosten unter Kontrolle

„Seit der Integration von Diabolocom ist die Steuerung der Servicequalität einfacher geworden und hat dazu beigetragen, unsere Ziele zu erreichen.

Parallel dazu haben wir unser Volumen an ausgehenden Anrufen verdoppelt. Alle Berater und Manager in unserem Callcenter konnten alle Funktionen dieses Tools ohne Verzögerung nutzen.“

Olivier Flattet
Leiter Callcenter

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit Ihres CRM durch die einfache Integration von Diabolocom

Verwalten Sie Ihre Interaktionen effektiv mit der Salesforce-Integration

Der Cloud-Telefonie-Experte integriert sich nahtlos mit Salesforce.

Führen Sie Kundendaten zusammen und nutzen Sie die Funktionen von zwei leistungsstarken Lösungen für Kundenbeziehungen, um Ihre Interaktionen auf einer einzigen Plattform zu verwalten.

Verfolgen Sie den gesamten Verlauf der Interaktionen mit jedem Kunden: Alle Anrufe und Gespräche werden automatisch in die Salesforce-Kundendatensätze hochgeladen und mit einem begleitenden Kommentar versehen.

Der Cloud-Telefonie-Experte integriert sich nahtlos mit Salesforce.

Konvertieren Sie Ihre Leads mit der Microsoft Dynamics Integration

Integrieren Sie Ihre Lösung für das Contact Center mit Microsoft Dynamics.

Passen Sie Ihre Interaktionen mit potenziellen und bestehenden Kunden an, um mithilfe der Microsoft Dynamics Integration mehr Umsatz zu generieren. Sehen Sie Anrufe voraus, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Spielen Sie Interaktionen erneut ab, um eine bessere Qualitätskontrolle zu ermöglichen und Ihre Berater zu schulen.

Integrieren Sie Ihre Lösung für das Contact Center mit Microsoft Dynamics.

Nutzen Sie mehr Möglichkeiten der Integration mit ServiceNow

Wir bieten eine CTI-Integration unserer Lösung mit ServiceNow an.

Zentralisieren und automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch die Integration von Diabolocom mit ServiceNow.

Optimieren Sie die eingehenden Anrufe, die von der Diabolocom-Lösung durch die Funktionen zur Erkennung der Nummer des Anrufers und der direkten Weiterleitung an den Kundenbetreuer weitergeleitet werden.

Wir bieten eine CTI-Integration unserer Lösung mit ServiceNow an.

Verwalten Sie jetzt alle Anrufe direkt in Oracle Service Cloud

Erfahren Sie, wie Diabolocom sich mit Oracle integriert.

Holen Sie jetzt mit der Diabolocom-Kopplung mehr aus Ihren Anrufkampagnen heraus und steigern Sie die Produktivität Ihres Kundenservice. Finden Sie den Diabolocom-Agentenbanner direkt auf der Benutzeroberfläche Ihres Oracle-CRMs.

Ihre Agenten verfügen über alle ihre Geschäftstools in Form einer einzigen Benutzeroberfläche.

Erfahren Sie, wie Diabolocom sich mit Oracle integriert.

Bearbeiten Sie Ihre Telefonanrufe jetzt direkt in Zendesk

Integration der Cloud-Contact-Center-Lösung mit Zendesk.

Fügen Sie in Zendesk mit nur wenigen Klicks eine Anrufsverwaltungsfunktion hinzu und schon werden Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe automatisch in der Kontaktkarte von Zendesk gespeichert. Profitieren Sie von Anruflogs und greifen Sie mit nur einem Klick auf Ihre Aufzeichnungen zu.

Mithilfe der Anrufliste können Sie Ihren Telefongesprächen zudem einen Kontext hinzufügen.

Integration der Cloud-Contact-Center-Lösung mit Zendesk.

Holen Sie mit einer HubSpot-CTI das Beste aus Ihrer Contact-Center-Lösung

Diabolocom, der führende integrierte Cloud-Telefonie-Anbieter, ist Partner von Hubspot.

Alle Daten aus Ihrem CRM können potenziell zur Automatisierung von Anfragen verwendet werden.

Ein Anruf zum Status eines Auftrags? Dank unserer Integrationen und der Sprachsynthese können Ihre Agenten jeden Anruf schnell und effizient bearbeiten, so dass mehr Zeit für die wertvolleren Anrufe bleibt.

Diabolocom, der führende integrierte Cloud-Telefonie-Anbieter, ist Partner von Hubspot.

Schaffen Sie mit Diabolocom ein Premium-Kundenerlebnis

Sehr intuitive Schnittstelle und schnelle Bereitstellung

Erfüllen Sie die operativen Anforderungen Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams. Geben Sie der Benutzerfreundlichkeit den Vorzug und personalisieren Sie den Kundenaustausch mit wenigen Klicks. Profitieren Sie von einer schnellen Implementierung und verwalten Sie Ihre ausgehenden und eingehenden Anrufkampagnen völlig selbstständig.

Premium-Anrufqualität überall auf der Welt

Nutzen Sie die leistungsstarke technische Infrastruktur von Diabolocom als Hosting- und Telekommunikationsanbieter für Premium-Sprachqualität bei ein- und ausgehenden Telefongesprächen überall auf der Welt.

Nativ in Ihre Tools integriert

Integrieren Sie die Leistungsfähigkeit des führenden europäischen Anbieters von Sprachdiensten schnell in Ihr CRM, um Ihre Leistung im Einklang mit Ihrer Geschäftsstrategie zu steigern. Mit der Computertelefonie-Kopplungsvorrichtung verfügen Sie zum richtigen Zeitpunkt über nützliche Daten über Ihre Kunden.

Hosting der Daten in Deutschland

Beherbergen und speichern Sie Ihre Daten in Deutschland mit der Cloud-Lösung von Diabolocom. Für mehr Sicherheit, besseres Risikomanagement und echte Konformität mit lokalen und europäischen Vorschriften. Lokalität ist bei Diabolocom eine echte strategische Herausforderung.