Automatische Anrufzusammenfassungen dank KI

Die künstliche Intelligenz von Diabolocom generiert automatisch Gesprächszusammenfassungen. Reduzieren Sie die wertvolle Nachbearbeitungszeit ihrer Agenten deutlich, indem Sie automatische Zusammenfassungen von Anrufen und E-Mails erstellen.

Perfektes Verständnis der natürlichen Sprache mit NLP

Diabolocoms KI nutzt Algorithmen, um natürliche Sprache zu verstehen, was die Transkription und automatische Zusammenfassung von Anrufen ermöglicht. Diese Lösung erfasst Gesprächsinhalte, erkennt Absichten, interpretiert Emotionen und erstellt Stimmungsanalysen.

Eine umfassende, vollständige Zusammenfassung von Anrufen und Nachrichten

Verpassen Sie keine Informationen mehr bei Anrufen mit Ihren Kunden, wenn Sie die automatische Anrufzusammenfassung von Diabolocom verwenden. Unsere Lösung fasst die wichtigsten Elemente zusammen, um den Anrufer, den Anruf, den Betreff und den Kundenkontext zu identifizieren.

Unsere Lösung fasst die wichtigsten Informationen zusammen und schlägt nächste Schritte nach dem Anruf vor, wodurch die Bearbeitungszeit um 50% reduziert wird.

Kosten senken und das Kundenerlebnis verbessern

Entdecken Sie die Möglichkeit, Kostenersparnis und Qualität zu vereinen! Unsere KI-Lösung für automatische Anrufzusammenfassungen ist Ihr Trumpf, um Kosten zu reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Stellen Sie sich vor: schnelle, präzise Zusammenfassungen ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre Teams. Das Ergebnis? Geringerer Zeitaufwand für Anrufe und die Zeit danach, mehr Einsparungen und begeisterte Kunden mit unübertroffenem Verständnis und Reaktionsvermögen. Das ist Innovation für Ihre Leistung und Kundenzufriedenheit.

Sind Sie bereit, das Kundenerlebnis in Ihrem Call Center zu optimieren?

Standardisierung von Betriebsabläufen

Begrüßen Sie ein Ende der inkonsistenten und unvollständigen Anrufzusammenfassungen. Mit unserem Tool für automatische Anrufzusammenfassungen wird Ihr Call Center zu einer effizienten, einheitlichen Maschine. Jedes Gespräch wird in eine perfekte, strukturierte Zusammenfassung verwandelt, unabhängig vom Agenten. Klare und einheitliche Sprache für eine bessere Nachverfolgung.

Keine Fehler, Auslassungen oder komplizierte Formulierungen mehr! Unsere KI-Zusammenfassungen gewährleisten eine makellose Kundenbetreuung und eine reibungslose Benutzererfahrung für einen unübertroffenen Kundenservice!

Diabolocom erhält den Frost & Sullivan KI-Innovationspreis 2024

Diabolocom wurde mit dem KI-Innovationspreis 2024 von Frost & Sullivan ausgezeichnet, eine Anerkennung unseres fortschrittlichen KI-Einsatzes im Bereich der Kundenbeziehungen. Diese Auszeichnung bekräftigt unser Engagement, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den Marktanforderungen und individuellen Kundenbedürfnissen entsprechen. 

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Innovationen zu erfahren!

KI-Innovationspreis 2024

Mit der Künstlichen Intelligenzlösung von Diabolocom

51%

Schnellere Erfassung des Kundenkontexts

97%

Weniger Dokumentationsaufwand

12%

Reduzierung der Abwanderungsrate

Häufig gestellte Fragen

Was ist die automatische Anrufzusammenfassung? Wie funktioniert sie?

Automatische Anrufzusammenfassung nutzt KI, um Telefonate zu analysieren und wichtige Punkte für prägnante Zusammenfassungen zu extrahieren. Sie basiert auf Algorithmen, die natürliche Sprache verstehen, wichtige Infos identifizieren und in leicht lesbaren Formaten zusammenfassen.

Welche Vorteile bietet die automatische Zusammenfassung für Contact Center?

Die Vorteile umfassen höhere Agenteneffizienz durch Zeitersparnis bei manuellen Zusammenfassungen, Kostenreduktion, besseres Datenmanagement und höhere Servicequalität durch schnelles, präzises Verständnis von Kundenbedürfnissen.

Ist die automatische Anrufzusammenfassung mit allen Telefonanlagen kompatibel?

Die Kompatibilität variiert je nach Lösung. Diabolocom bietet eine API-Lösung, die Anrufe aus Aufzeichnungen zusammenfassen kann.

Wie garantieren Sie die Genauigkeit der KI-generierten Zusammenfassungen?

Kontinuierliches Training der KI-Algorithmen mit hochwertigen Daten verbessert die Genauigkeit. Diabolocom nutzt eine proprietäre Technologie und integriert automatische Kontroll- und Feedbackmechanismen zur Verfeinerung der Modelle.

Kann die automatische Anrufzusammenfassung Emotionen oder Tonfall erkennen?

Die aktuelle Technologie erfasst Zufriedenheit und Irritation, aber nicht spezifisch den Tonfall oder Sprechrhythmus.

Können Zusammenfassungseinstellungen für verschiedene Anruftypen angepasst werden?

Ja, viele Lösungen erlauben Anpassungen an Gesprächstypen, Geschäftsbereiche oder spezifische Anforderungen.

Sind automatische Anrufzusammenfassungen sicher und vertraulich?

Automatische Zusammenfassungen nutzen nur Transkripte, Metadaten und vordefinierten Unternehmenskontext. Die Daten sind begrenzt und nicht sensibel, daher sind sie sicher und respektieren die Vertraulichkeit.

Wie passt sich die Zusammenfassung an verschiedene Dialekte oder Akzente an?

Die Zusammenfassung basiert auf Spracherkennungsalgorithmen, trainiert für verschiedene Sprachen und Dialekte, aber Anpassungen sind möglich, um Schwierigkeiten zu überwinden.

Hoffentlich sind diese Zusammenfassungen hilfreich!