Diabolocom Outbound
Calling Software

Entwickeln Sie jetzt mit der Diabolocom Outbound Call Center Software die effizientesten aller Outbound-Calling-Strategien!

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Stärkere Kundenbeziehungen

Finden Sie dank der Outbound Call Center Software von Diabolocom zur passenden Dialing-Strategie, um Ihre gewünschten Ansprechpartner zu erreichen.

Als Telekommunikationsanbieter stellt Diabolocom Ihnen auch Telefonnummern zur Verfügung und garantiert ausgehende Anrufe in hoher Qualität – wo auch immer Ihre Kunden sich befinden.

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Optimieren Sie die Auslastungsquote Ihres Teams

Überwachen Sie Ihr Outbound Calling, damit Ihr Team produktiver arbeiten kann.

Bieten Sie Ihren (potenziellen) Kunden mit der Diabolocom Outbound Calling Software eine bessere telefonische Erreichbarkeit eines Call Center Agenten!

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Höhere Konversionsrate

Sorgen Sie für eine effizientere und überzeugendere Kommunikation mit wichtigen Kontakten, um so eine höhere Konversionsrate und bessere Verkaufszahlen zu erzielen!

Diabolocom ist Ihr Partner für die Verknüpfung von Kundendaten und wenn Sie Ihr volles Potenzial ausschöpfen wollen: Wir helfen Ihnen dabei, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, um Ihre Skripte anzupassen und Ihr Verkaufsgespräch zu verbessern.

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Angepasste Outbound-Calling-Strategie

Planen und überwachen Sie Ihre Outbound-Strategie bequem mithilfe der Konfigurationsoptionen Ihrer Outbound-Lösung sowie nativen Integrations-, Analyse- und Überwachungstools.

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Die Calling Software for Call Center von Diabolocom bringt Ihnen folgende Vorteile:

+65%

Mehr Zeit für die Akquise und den Verkauf

+40%

Mehr beantwortete Anrufe

+70%

Mehr kontaktierte Kunden

  • „Dank des Kampagnenmanagements mithilfe des Diabolocom-Tools stehen wir nun mit mehr als 70 % unserer Kunden in Kontakt.“
    Raphaël L'Yvonnet
    Direktor - Kontaktzentrum

Entdecken Sie jetzt die leistungsstarken Funktionen der Software für ausgehende Anrufe von Diabolocom

Der Power Dialer

Der Power Dialer wählt Nummern automatisch. Außerdem weist er angenommene Anrufe gemäß Ihren Kriterien und der Verfügbarkeit der Call Center Agenten zu.

Wahl des passenden Einwahlverfahrens

Automatisieren Sie Ihr Outbound Calling zu 100 % und wählen Sie den optimalen Dialer je nach Ziel Ihrer Outbound Calling-Kampagne, d. h. den Preview, Progressive oder Predictive Dialer.

Kontakte priorisieren

Ordnen Sie Leads nach Priorität. Legen Sie die Nummern Ihrer wichtigsten Kunden fest und kontaktieren Sie diese zuerst.

Wahl des am besten qualifizierten Call Center Agenten

Weisen Sie gemäß von Ihnen bestimmter Kriterien für die Weiterleitung Ihres Outbound Calling Ihren Kundenkontakt einem bestimmten Verkaufsberater, einem Kundensupport-Mitarbeiter oder einer Gruppe von Call Center Agenten.

Rückruf-Regeln festlegen

Stellen Sie durch Rückruf-Regeln sicher, dass ausgehende Anrufe zu den passenden Zeitpunkten geplant werden.

Anrufe zusammenführen

Durch das Zusammenführen von Anrufen können Sie ausgehende und eingehende Anrufe auf derselben Plattform verwalten und Anrufe priorisieren.

Wahl der richtigen angezeigten Rufnummer

Erhöhen Sie die Annahmequote Ihres Outbound Calling ganz einfach durch das Anzeigen einer bestimmten Rufnummer! Bei internationalen Anrufkampagnen können dazu bewusst eine bestimmte Ländervorwahl wählen oder die Rufnummer ganz ausblenden.

Wahl einer regionalen Anrufnummer

Verbessern Sie die Annahmequote Ihrer Anrufe, indem Sie regionale Rufnummern passend zum Standort Ihrer Kunden anzeigen lassen. Mit Diabolocom können Sie bei Ihrem Outbound Calling selbst die Ortsvorwahl anzeigen lassen.

Native Integration mittels CRM

Die Calling Software for Call Center von Diabolocom wird nativ in Ihr CRM integriert, damit Ihre Kundendaten auf einer einzigen Plattform bereitgestellt, gespeichert, geschützt und verarbeitet werden.

CRM Integration

Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre Diabolocom cloud lösung in Ihr CRM oder Ihre Tools integrieren wie z.B. Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow!

Zentralisieren und verwalten Sie Ihre Kundendaten über eine einzige Schnittstelle.

CRM

Was ist ein Outbound Call?

Ein ausgehender Anruf ist ein Telefonanruf, der von einem Call Center Agenten oder einem Vertriebsmitarbeiter durchgeführt wird, um mit einem (potenziellen) Kunden Kontakt aufzunehmen.

Outbound-Calling-Kampagnen werden häufig automatisch oder von einem Vertriebsmitarbeiter zur Lead-Generierung, das Inkasso unbezahlter Rechnungen oder Erhebung der Kundenzufriedenheit durchgeführt.

Vollautomatisierte Outbound-Calling-Kampagnen bieten den Vorteil, dass sie den Anrufprozess beschleunigen und gleichzeitig die Kosten senken, da sie keine menschlichen Ressourcen erfordern.

Der Erfolg von Outbound-Kampagnen hängt von zwei entscheidenden Kriterien ab: dem Anrufen der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt sowie einer menschlichen, personalisierten Interaktion.

Unternehmen nutzen unsere Software für Outbound-Verkauf, um ihre Outbound-Calling-Kampagnen leichter zu steuern und gezielter auszurichten. Die Integration von Outbound-Lösungen wie Diabolocom in existierende CRM-System bietet Unterstützung beim Cross-Selling, Upselling, bei der Gewinnung neuer Erkenntnisse zu den Kunden sowie bei der Organisation von Kundendatenbanken.

Welche Arten ausgehender Anrufe gibt es?

Es gibt drei Arten von Outbound-Calling-Systemen: Preview, Progressive oder Predictive.

Der Preview Dialer ist ideal für anspruchsvolle Kampagnen, der Progressive Dialer sorgt für die richtige Balance zwischen Konnektivität und Wohlbefinden im Team, während der Predictive Dialer die höchste Produktivität bietet.

Dialer-Systeme gelten für jedes Unternehmen, das Outbound-Call-Kampagnen durchführt, als unverzichtbar.

Zusätzlich zu diesen drei Dialer-Systemen bietet die Calling Software for Call Center von Diabolocom zusätzliche Optionen, um die Kontakte nachhaltiger zu gestalten und die Auslastung der Call Center Agenten zu optimieren.

Wie kann ich ausgehende Anrufe tätigen?

Für effiziente und gewinnbringende ausgehende Anrufe müssen Sie deren Relevanz, den Einwahlvorgang, die Zielverbindung und die Interaktionszeit mit (potenziellen) Kunden optimieren.

Durch die Automatisierung der Prozesse und Arbeitsabläufe für ausgehende Anrufe können Ihre Vertriebsteams doppelt so produktiv und erfolgreich arbeiten. Dadurch können sie mehr Zeit in die Interaktion mit den Kunden selbst investieren.

Was ist ein Power Dialer?

Der Power Dialer ist ein Einwahlprogramm. Seine Hauptfunktion besteht darin, automatisch aus einer Warteschlange einige Telefonnummern anzuwählen.

Der Power Dialer oder Outbound Dialer bietet eine ACD-Funktion (Automatic Call Distribution), die Rufnummern automatisch anwählt und sie je nach Verfügbarkeit der Call Center Agenten und ihren Fähigkeiten zuweist.

Nicht entgegengenommene Anrufe werden automatisch wiederholt. Die automatische Anrufbeantwortererkennung (AMD) leitet nur angenommene Anrufe an einen Call Center Agenten weiter.

Entdecken Sie jetzt die Diabolocom Lösung