Marketshot, eine Tochtergesellschaft der Gruppe La Poste, ist Herausgeber der führenden Online-Vergleichsplattform „Choisir.com“ (Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Immobilien und Energie) und hat sich für Diabolocom entschieden, um sein Inbound- und Outbound-Call-Management zu verbessern.
Das Ziel
Bearbeitung von sogenannten „heißen Kontakten“, eingehenden Anrufen oder erwünschten Rückrufen.
Die Herausforderung
Marketshot war auf der Suche nach einem Tool eines Unternehmens mit zuverlässiger technischer und wirtschaftlicher Kompetenz zugleich, das:
- im SaaS-Modus verfügbar ist, ohne notwendige Installation auf den lokalen Servern des Unternehmens.
- eine ausgezeichnete Sprachqualität für ausgehende Anrufe und Kampagnen sicherstellt.
- Berichte und Analysen zur Fernüberwachung der Arbeit von Offshore-Dienstleistern in Echtzeit zur Verfügung stellt.
Die Lösung
Die technische Lösung und das Geschäftsmodell von Diabolocom stehen im Einklang mit den Bedürfnissen und der Kultur eines wachsenden KMU oder eines Start-ups wie zum Beispiel ein Marketplace.
Das Ergebnis
Durch den Einsatz von Diabolocom war Marketshot in der Lage:
- die Telekommunikation gleich mitzukaufen.
- den Verbindungsfluss herzustellen.
- mit verschiedenen Tools von Drittanbietern zu interagieren.
- die Workflows und intelligente Szenarien anzupassen, indem sie mit dem CRM verbunden wurden.
„Diabolocom bietet eine Reihe gut funktionierender Komponenten, die eine hohe Sprachqualität und zuverlässige Daten liefern, die über APIs zur Integration in Ihre eigenen BI-Tools (Business Intelligence) exportiert werden können.“
Wieso Diabolocom?
- Diabolocom echte Stärke besteht in seiner Offenheit und der Vielzahl der verfügbaren APIs.
- die Fähigkeit, die Sprache und alle anderen Funktionen zu handhaben.
- einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten: Das Support-Team ist jederzeit für Sie erreichbar und arbeitet zu den gleichen Geschäftszeiten wie Sie.
Marketshot Schlüsselzahlen
Über Marketshot
Marketshot ist einer der wichtigsten französischen Akteure im Bereich des digitalen Marketings und Anbieter von Lösungen in Bezug auf das Sammeln zweckmässiger Daten in Echtzeit.
Seit der Gründung im Jahr 2008 wurde das starke Wachstum von Marketshot bereits mehrmals auf nationaler wie auch internationaler Ebene ausgezeichnet (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe und Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).
Marketshot wurde 2008 gegründet und verzeichnet seither ein ständiges Wachstum. Es hat seine Autonomie bewahrt und stützt sich gleichzeitig auf alle Entitäten von La Poste, um seine Entwicklung zu fördern.
