Marketshot und Diabolocom

„Wir haben verglichen. Wir haben uns für Diabolocom entschieden. Und bereuen es auf keiner Weise.“

Marketshot, eine Tochtergesellschaft der Gruppe La Poste, ist Herausgeber der führenden Online-Vergleichsplattform „Choisir.com“ (Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Immobilien und Energie) und hat sich für Diabolocom entschieden, um sein Inbound- und Outbound-Call-Management zu verbessern.

Das Ziel

Bearbeitung von sogenannten „heißen Kontakten“, eingehenden Anrufen oder erwünschten Rückrufen.

Die Herausforderung

Marketshot war auf der Suche nach einem Tool eines Unternehmens mit zuverlässiger technischer und wirtschaftlicher Kompetenz zugleich, das:

•  im SaaS-Modus verfügbar ist, ohne notwendige Installation auf den lokalen Servern des Unternehmens.
•  eine ausgezeichnete Sprachqualität für ausgehende Anrufe und Kampagnen sicherstellt.
•  Berichte und Analysen zur Fernüberwachung der Arbeit von Offshore-Dienstleistern in Echtzeit zur Verfügung stellt.

Die Lösung

Die technische Lösung und das Geschäftsmodell von Diabolocom stehen im Einklang mit den Bedürfnissen und der Kultur eines wachsenden KMU oder eines Start-ups wie zum Beispiel ein Marketplace.

Das Ergebnis

Durch den Einsatz von Diabolocom war Marketshot in der Lage:

•  die Telekommunikation gleich mitzukaufen.
•  den Verbindungsfluss herzustellen.
•  mit verschiedenen Tools von Drittanbietern zu interagieren.
•  die Workflows und intelligente Szenarien anzupassen, indem sie mit dem CRM verbunden wurden.

„Diabolocom bietet eine Reihe gut funktionierender Komponenten, die eine hohe Sprachqualität und zuverlässige Daten liefern, die über APIs zur Integration in Ihre eigenen BI-Tools (Business Intelligence) exportiert werden können.“

Jean Gourdault-Montagne - CEO bei Marketshot

Wieso Diabolocom?

•  Diabolocom echte Stärke besteht in seiner Offenheit und der Vielzahl der verfügbaren APIs.
•  die Fähigkeit, die Sprache und alle anderen Funktionen zu handhaben.
•  einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten: Das Support-Team ist jederzeit für Sie erreichbar und arbeitet zu den gleichen Geschäftszeiten wie Sie.

Marketshot Schlüsselzahlen

Sprache Channel

Mehr als 100 Nutzer

Über Marketshot

Marketshot ist einer der wichtigsten französischen Akteure im Bereich des digitalen Marketings und Anbieter von Lösungen in Bezug auf das Sammeln zweckmässiger Daten in Echtzeit.

Seit der Gründung im Jahr 2008 wurde das starke Wachstum von Marketshot bereits mehrmals auf nationaler wie auch internationaler Ebene ausgezeichnet (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe und Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).

Marketshot wurde 2008 gegründet und verzeichnet seither ein ständiges Wachstum. Es hat seine Autonomie bewahrt und stützt sich gleichzeitig auf alle Entitäten von La Poste, um seine Entwicklung zu fördern.

Entdecken Sie weitere Erfolgsgeschichten mit Diabolocom

Bouygues Immobilier

Die Diabolocom-Software hat den Mitarbeitern von Bouygues immobilier geholfen, ihre Aufgaben vor Ort oder aus der Ferne zu erledigen und ihre Produktivität zu optimieren.

Die Integration von Diabolocom erleichterte das Quality of Service Management und ermöglichte es, die Ziele des Teams zu erreichen.

Corsica Ferries

Corsica Ferries hat sich an Diabolocom gewandt, um dank der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Diabolocom näher an seine Kunden heranzukommen.

Nach einer ersten Testphase waren die Ergebnisse überzeugend. Die Einführung der Diabolocom-Lösung begann im ersten Quartal 2022 in Frankreich, gefolgt von Italien.

ManoMano

ManoMano ist der größte Marktplatz in Europa für Heimwerker, Haus und Garten auf 6 Märkten: Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland und Großbritannien.

Um den wachsenden Erwartungen seiner Kunden gerecht zu werden, wandte sich ManoMano an Diabolocom, um eine neue Telefonielösung zur Optimierung der Kundenbeziehungen einzuführen.

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