Diabolocom bestätigt seinen Innovationskurs mit einer neuen Auszeichnung von Frost & Sullivan

Ein differenziertes Maß an technologischer Kontrolle im europäischen Markt

In seiner Analyse hebt Frost & Sullivan die Besonderheit des Diabolocom-Modells hervor, das auf der vollständigen Kontrolle der eigenen technologischen Wertschöpfungskette beruht – einschließlich Softwareentwicklung, KI-Modellen sowie dem Betrieb von Cloud- und Telekommunikationsinfrastrukturen. Dieser Ansatz ermöglicht es Diabolocom, die Abhängigkeit von Drittplattformen zu reduzieren und Lösungen bereitzustellen, die den Anforderungen der DSGVO sowie dem umfassenderen europäischen Regulierungsrahmen für künstliche Intelligenz entsprechen.

Die von Diabolocom entwickelten Technologien adressieren praxisnahe operative Anwendungsfälle in Contact Centern, darunter Agentenunterstützung, die Automatisierung ausgewählter Interaktionen und Qualitätsmonitoring – und das in großskaligen Produktionsumgebungen.

Souveräne KI als strategischer Wachstumstreiber

Frost & Sullivan betont zudem Diabolocoms Engagement für in Europa entwickelte und gehostete KI, die speziell auf die Anforderungen von Unternehmen in stark regulierten Branchen ausgelegt ist. Durch den Aufbau von Modellen, die für konkrete Anwendungsfälle optimiert sind, verfolgt das Unternehmen das Ziel, operative Leistungsfähigkeit, Energieeffizienz und Kostenplanbarkeit in Einklang zu bringen und gleichzeitig ein hohes Maß an Datensicherheit zu gewährleisten.

Diese Auszeichnung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Diabolocom seine internationale Expansion fortsetzt und seine Investitionen in Forschung und Entwicklung weiter ausbaut. Die offene, API-first-Architektur ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende CRM– und CCaaS-Umgebungen und erlaubt es Unternehmen, ihre Customer-Experience-Ökosysteme schrittweise zu modernisieren.

Über Frost & Sullivan

Frost & Sullivan wurde 1961 gegründet und ist ein weltweit tätiges Beratungs- und Forschungsunternehmen, das sich auf Marktanalysen, Zukunftstechnologien und Wachstumsstrategien spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen, Investoren und öffentliche Institutionen dabei, wirtschaftliche und technologische Veränderungen frühzeitig zu antizipieren – unter anderem durch Branchenstudien, Benchmarking-Initiativen und internationale Auszeichnungsprogramme.

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