Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?

Kundendaten sind besonders hilfreich, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Dies sollte man sich zu Nutzen machen, indem man diese Daten für mehr Personalisierung nutzt, denn damit sorgt man für eine stärkere Beziehung zum Kunden. Die Zufriedenheit kann anschliessend gemessen werden, um diese auch langfristig zu halten.
Ohne Daten ist eine Kundenbeziehung sehr zerbrechlich, denn ein Kunde ist erst dann zufrieden, wenn man seine Bedürfnisse erfüllt.

Eine CRM-Integration ist eine Lösung mit zahlreichen Vorteilen, um Kundenwissen zugänglich zu machen. Sie verbessert insbesondere den Arbeitskomfort und die Produktivität der Agenten und ermöglicht es ihnen, ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten.