Das praxisnahe KI-Leitfaden für skalierbare Customer Experience

Ebooks

E-Book herunterladen

Consent(erforderlich)

Statt nur um Technologie, geht es geht darum, zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Die meisten KI-Projekte scheitern, weil sie mit der Technologie starten und erst im Nachhinein versuchen, einen Anwendungsfall zu finden. Dieses E-Book hilft Ihnen, KI gezielt und sinnvoll einzusetzen.

Profitieren Sie von einem klaren Framework, praxisnahen Beispielen und konkreten Handlungsempfehlungen, um KI nachhaltig in Ihre Prozesse zu integrieren. Sie lernen, wie Sie wirklich problematische Workflows identifizieren, KI gezielt zur Lösung konkreter Pain Points einsetzen und den Erfolg anhand relevanter KPIs messen.

Ihre KI-Projekte kommen nicht voran. Wir ahnen es schon.

Sie haben unzählige Demos gesehen, die „innovative KI“ versprechen. Sie haben Pilotprojekte gestartet, die nie den Sprung in den Produktivbetrieb geschafft haben. Und Ihr Team arbeitet mit generischen Tools, die die komplexe Realität im Contact Center nicht abbilden.

Gleichzeitig schlagen Compliance-Teams Alarm wegen Datensouveränität, Agents stehen der nächsten „Wunder Lösung“ skeptisch gegenüber und das Management erwartet messbaren ROI, am besten sofort.

Dieses Playbook wurde genau für Sie geschrieben. Es ist ein praxisnaher Gegenentwurf zum KI-Hype und Ihr Leitfaden für den erfolgreichen Einsatz von KI und die skalierbare Weiterentwicklung Ihrer Customer Experience.

Jetzt lesen
KI-Leitfaden

Drei wesentliche Prinzipien für Ihre KI

Gezielt

KI, die speziell für echte CX-Anwendungsfälle entwickelt wurde.
Statt generischer Blackbox-Lösungen kommen fokussierte Modelle zum Einsatz, die Routing, Transkription und Quality Assurance mit höchster Präzision unterstützen.

Sicher

KI, der Sie vertrauen können: nachvollziehbar, prüfbar und belastbar.
Entwickelt für DSGVO- und EU-AI-Act-Konformität, mit voller Transparenz und vollständiger Kontrolle über Ihre Datenpipeline.

Nachhaltig

KI, die Bestand hat, weil Ihre Teams sie mittragen.
Stärken Sie Ihre Schlüsselpersonen im operativen Alltag und fördern Sie Akzeptanz von der Basis aus.