Warum der Verzicht auf KI Ihre KPIs und Talente kostet?

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Wie viel kostet Sie das Nichtstun?

88 % der Kunden sagen, dass das Erlebnis genauso wichtig ist wie das Produkt. Ein klarer Beleg dafür, dass die Erwartungen steigen. Genauso wie die Arbeitslast, die Abwanderung und der Druck auf Ihre Ergebnisse.

Während KI bereits die Arbeitsweise führender Contact Center verändert, stecken viele Teams noch im reaktiven Modus fest – sie verschieben Veränderungen und zahlen dafür einen hohen Preis.

In diesem E-Book erfahren Sie, was Zögern wirklich kostet:
• Verpasste KPIs
• Ausgebrannte Mitarbeitende
• Verlorene Kunden

What you will discover in our ebook

ROI-Einblicke

Messbare Vorteile in Bezug auf Kosten und Effizienz

KI-Transformation

Praxisbeispiele von Biogaran, Amarra und Culligan

Implementierungs-Roadmap

Ein 3-Phasen-Ansatz für den erfolgreichen KI-Einsatz im Contact Center

Stärkung der Mitarbeitenden

Wie KI menschliche Fähigkeiten erweitert – statt sie zu ersetzen

Zahlen lügen nicht – KI verändert das Kundenerlebnis

-20%

Betriebskosten

+30%

Produktivität der Mitarbeitenden

-50%

Bearbeitungszeit