Telemarketing Software: Optimieren Sie die Leistung Ihrer Inbound- und Outbound-Anrufe
Generieren Sie effektivere Kampagnen und steigern Sie die Leistung Ihres Contact Centers mit der Outbound-Telemarketing-Lösung von Diabolocom.
Proaktive Outbound Anrufe
Erkennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und sprechen Sie sie proaktiv an, um das Unternehmenswachstum zu fördern.
Führen Sie Outbound-Anrufe mit personalisierten Skripten durch und nutzen Sie Dialer-Funktionen für eine erfolgreiche Telesales-Kampagne mit der Outbound-Telemarketing-Lösung von Diabolocom.
Rufen Sie Ihre Leads zurück
Um das Follow-up nach einem Anruf zu maximieren, automatisieren Sie die Arbeitsabläufe nach dem Anruf mit der Telesales-Software von Diabolocom.
Ihr Arbeitsablauf kann nach definierten Bedingungen eingestellt werden: automatischer Versand von SMS und E-Mails, Planung einer automatischen Erinnerung nach einer bestimmten Anzahl von Tagen, usw.
Verwalten und Hinzufügen Ihrer Kontaktdaten
Organisieren Sie Ihre Kontakte, indem Sie sie in verschiedenen Daten kategorisieren, und fügen Sie sie dann zu einer Telesales-Kampagne hinzu.
Sie können Kontakte auf verschiedene Arten zu einer Telefon Marketingkampagne hinzufügen: indem Sie Kontaktdaten über unsere Lösung importieren, sie auf unserem SFTP-Server ablegen oder per REST-API.
Ermöglichen Sie Ihren Agenten effizientere Lead-Generierung und bessere Verkaufsabschlüsse
Stärken Sie Ihre Outbound-Agenten mit personalisierten Anrufskripten, integriertem CRM, Tools zur Lead-Generierung und Fernzugriff.
Bieten Sie ihnen mehr Freiheit und einen einheitlichen Zugang zu CRM- und Vertriebstools.
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„Dank des Kampagnenmanagements des Diabolocom-Tools konnten wir die Anzahl der kontaktierten Kunden um mehr als 70% steigern."
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„Als Telekommunikationsbetreiber bietet Diabolocom auch Telekommunikations-Sprachdienste mit einer besseren Qualität als andere Betreiber.“
Power Dialer
Verbessern Sie die Verbindungsrate im Outbound-Vertrieb, indem Sie Anrufe automatisch und strategisch mit dem Power Dialer platzieren. Ein automatisierter Sales-Dialer hilft Ihnen, mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen.
Intelligentes Routing
Nutzen Sie Ihre CRM-Daten, um Anrufer zu identifizieren und sie an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Verpassen Sie keine Gelegenheit dank Ihrer Telemarketing-Software von Diabolocom.
Anrufbeantworter
Hinterlassen Sie jedes Mal eine aufgezeichnete Sprachnachricht im Posteingang Ihrer potenziellen Kunden, wenn Sie sie anrufen und keine Antwort erhalten.
Click-to-Call
Rufen Sie jede beliebige Nummer mit nur einem Klick direkt aus Ihrer Telesales-Software von Diablocom an und behalten Sie den Überblick über die Zeit, die für jeden Anruf aufgewendet wurde.
Web Call Back
Bieten Sie Ihren Website-Besuchern die Möglichkeit, zu einem für sie passenden Zeitpunkt zurückgerufen zu werden, oder sobald ein Berater des Kontaktzentrums verfügbar ist. Diese Option wird in Form einer Aktionsschaltfläche auf den Seiten Ihrer Website platziert.
Lokale Nummer
Wählen Sie eine lokale Nummer und Vorwahl, wenn Sie potenzielle Kunden anrufen, um sich als lokales Unternehmen zu etablieren und die Antwortraten zu erhöhen.
Berichte und Analysen
Greifen Sie über die Telemarketing-Software auf Analysen zu, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Ermitteln Sie wichtige Informationen und verstehen Sie das Verhalten, die Interessen und die Muster Ihrer Kunden.
CRM integration
Die Outbound-Telemarketing-Software von Diabolocom lässt sich nahtlos mit Ihrem CRM integrieren, so dass Sie Ihre Leads leicht aktualisieren, verfolgen und priorisieren können.
Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet eine Telemarketing-Software?
Telemarketing-Software optimiert den Vertriebsprozess, indem sie Anrufe automatisiert, CRM-Systeme integriert und Daten analysiert. Sie hilft Agenten, effizienter zu arbeiten, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu erreichen und Informationen einfach auszutauschen. Zudem erleichtert sie das Management von Leads, Gespräch Fortschritten und Anrufskripten. Moderne Lösungen bieten oft Funktionen wie automatische Wählfunktionen, IVR und Sprachaufzeichnungen – ähnlich wie in Contact Centern.
Was sind die fünf Telemarketing-Techniken?
Beim Telefonmarketing wird häufig auf fünf Techniken verwiesen, die für erfolgreiche Interaktionen sorgen. Diese Vorgehensweisen werden zu einer spürbaren Verbesserung führen und den Bediensteten helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Sie sind:
- Ein achtsamer, aber selbstbewusster Ton: Selbstvertrauen ist bei der Kommunikation das A und O, da der Interessent dann wahrscheinlich positiver auf die Interaktion reagieren wird. Es zeigt, dass Sie wissen, was Sie tun, und dass Sie die nötige Begeisterung dafür haben. Es lohnt sich jedoch immer, auf den Tonfall zu achten, denn mit der falschen Tonlage kann das Selbstvertrauen als Arroganz rüberkommen.
- Höflich, aber hartnäckig: Telemarketer werden auf Gatekeeper treffen, die versuchen, den Zugang zu verhindern. Hartnäckigkeit ist hier der Schlüssel, aber man muss während der gesamten Interaktion professionell bleiben.
- Technologie nutzen: Technologie wie Telemarketing-Software oder eine Telesales-Lösung verbessert jede Interaktion. Es ermöglicht dem Agenten, Daten aufzuzeichnen und Trends bei seiner Arbeit zu erkennen.
- Integrieren Sie CRM: CRM ermöglicht es den Agenten, ihren Ansatz auf der Grundlage von Kundeninformationen zu personalisieren. Sie wissen schon vor Beginn des Gesprächs Einzelheiten über die Personen, mit denen sie sprechen möchten.
- Ergebnisse im Team auswerten: Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für die Verbesserung des Telemarketing Prozesses. Eine integrierte Plattform hilft dabei, alle Beteiligten miteinander zu verbinden und ihnen einen Ort der Interaktion zu geben.
Was ist der Unterschied zwischen Telemarketing und Telesales?
Obwohl viele die Begriffe Telemarketing und Telesales synonym verwenden, beziehen sie sich auf zwei unterschiedliche Phasen des Sales Funnels. Telesales konzentriert sich auf den direkten Verkauf per Telefon, während Telemarketing darauf abzielt, Leads zu generieren, Kundenbeziehungen aufzubauen und das Markeninteresse zu steigern. Telemarketing bereitet potenzielle Kunden vor, während Telesales sie letztendlich zum Kauf bewegt. Beide Prozesse ergänzen sich, um den Vertriebszyklus zu optimieren.
Welche Tools verwenden Telemarketer?
Telemarketer nutzen Computer mit Telefonunterstützung, oft über eine Internetverbindung und ein Headset für bessere Audioqualität. Zudem arbeiten sie mit einer Nebenstellenanlage (PBX) zur Anrufverteilung. Wichtige Software-Tools sind:
- Anrufverteilung Software: Hilft dabei, Anrufe in die Warteschleife zu stellen und sie mit freien Mitarbeitern zu verbinden.
- Interactive Voice Response (IVR): Ein IVR bietet die Möglichkeit, erste Informationen automatisch für einen Agenten zu suchen. Sie verfügen über Spracherkennung und Tastatur-Integration.
- CRM: Eine Datenbank mit Klienten- und Kundeninformationen.
- Aufzeichnung: Zeichnet Gespräche auf, um Agenten bei der Verbesserung und Schaffung von Transparenz zu unterstützen.
Wie steigert eine Telemarketing-Software die Sales?
Telemarketing-Software steigert den Vertrieb, indem sie Prozesse automatisiert, Wartezeiten reduziert und Agenten effizienter arbeiten lässt. Sie organisiert Anruflisten, stellt Kundeninformationen bereit und unterstützt Leitfäden zur Gesprächsführung. Zudem ermöglicht sie eine datenbasierte Optimierung von Verkaufsstrategien.
Diabolocom ist eine funktionsreiche Outbound-Telemarketing-Software und Lösung, die sich schnell einrichten lässt und einfach zu bedienen ist. Die leistungsstarke Technologie bietet Ihnen alle erforderlichen Tools, um Verkaufsgespräche optimal zu führen. Vereinbaren Sie hier Ihre Demo.